구성기억구성기억의 개념① 도식에 근거한 추론 그리고 외부암시 등에 의해 투입정보를 다르게 구성하는 과정구성기억의 왜곡① 기억은 구성과 재구성과정을 걸쳐 객관적 실체와 다르게 왜곡됩니다.기억과정은 기억이 형성되는 시점: 구성과정을 통해서 왜곡시간이 경과한 시점: 재구성과정을 통해서 왜곡② 소비자는 광고에서 제공되는 제품정보를 각색함자신의 도식, 기대, 직관, 논리, 타인이 전하는 말 등을 통해 정보를 각색하여 저장③ 광고는 소비자가 제품정보를 왜곡해서 받아들이도록 조장 가능“당신과 가족의 건강을 지키십시오. 유토피아 캡슐이 있습니다. “→ “유토피아 캡슐을 복용하면 건강해질 것이다. “기억과 감정기억과 감정의 관계① 자신의 기분상태와 동일한 감정특성을 갖는 정보를 더 잘 기억합니다.슬픈 소비자는 슬픈 정보..

소비자 지식의 개념소비자 지식의 개념① 소비자 지식은 소비자가 특정 제품이나 서비스와 관련해 갖고 있는 경험과 정보② 소비자 지식이 증가할 경우,한 제품을 많은 차원에서 생각상표를 세부적으로 더 잘 구분소비자 지식의 유형①객관적 지식: 장기기억에 저장하고 있는 제품에 관한 정확한 지식② 주관적 지식: 제품에 관해 갖고 있는 소비자의 지각③ 타인의 지식: 다른 소비자가 특정 제품에 관해 어떻게 생각하는지를 아는 것객관적 지식 vs 주관적 지식알고 있다고 생각하는 것과 정말로 알고 있는 것 간 상당한 차이가 존재 소비자 지식의 특성소비자 지식의 특성① 차원성: 소비자가 생각하는 차원의 수포도주의 2가지 차원성초보자: 한 가지 차원 (가격)전문가: 여러 차원 (색, 향, 산도, 출처, 맛)② 명료성: 소비자가..

장기기억 개념① 장기기억 (Long-term Memory) : 짧게는 몇 분에서 길게는 평생에 이르기까지 무제한의 정보를 파지 할 수 있는 기억유형친구들과 영화에 관한 대화 중 앞에 나왔던 내용을 기억하는 것입니다.초등학교 시절에 유행했던 유행가에 대한 기억입니다.② 장기기억은 그 양상이 매우 다양한 특징저장된 정보내용기억에 사용되는 부호정보가 재부호화 또는 추상화되는 방법입니다.기억의 구성과 재구성, 기억의 지속성 등을 말합니다. 장기기억 과정부호화① 장기기억의 부호화는 의미부호화에 의존② 의미부호화: 단어, 사건, 대상, 상징 등에 언어적 의미를 부여하는 것입니다.문장을 듣고 몇 분이 지난 후에 회상할 수 있는 것은 대부분 문장의 의미제품정보의 의미부호화 사례37,850,000원, 3000cc, 6 ..

정보과부하① 작업기억에서 처리될 수 있는 양보다 더 많은 양의 정보가 들어오는 것작업기억의 제한된 용량이 원인② 소비자는 각성 수준을 높이거나 투입정보의 단지 일부만에 초점을 맞춤으로써 정보과부하에 대응③ 정보과부하 상태에서 구매의사결정소비자는 단순하게 임의선택아무것도 구매하지 않습니다. 잘못된 구매④ 정보과부하에 대한 의문소비자는 정보과부하될 수 있는가?너무 많은 제품, 제품 정보로 인해 정보과부하를 유도소비자는 정보과부하 되는가?소비자는 정보과부하를 피하기 위해 정보를 능동적으로 관리높게 동기 부여된 소비자는 많은 정보를 수집하여 정보과부하를 경험합니다.구매결정의 질을 떨어뜨립니다.시연(Rehearsal)① 정보에 대한 언어적 반복을 통해 정보를 작업기억에 유지시키고 장기기억으로 전이전화번호를 본 후..

기억기억 개념① 기억(Memory): 과거사건 또는 생각에 관한 정보를 파지 하는 과정②기억과정의 다중저장모델은 감각기억, 단기기억, 장기기억으로 구성③ 정보처리과정에서의 기억과정은 정보의 부호화, 저장 및 인출 등을 포함합니다. 외부입력 →부호화(정보가 기억에 들어감) →저장(정보가 기억에 유지됨) →인출(기억에 저장된 정보를 필요할 때 찾아냄)감각기억① 감각기억(Sensory Memory): 감각 정보의 일시적인 저장(거의 2초 정도 지속)도넛 매장을 지나서 걸어갈 경우, 유혹적인 빵 냄새를 맡습니다.② 충분한 주의를 끌 경우, 단기기억으로 전이(주의의 문을 통과합니다.)     작업기억(단기기억)작업기억(Working  Memory)① 단기기억(Short-term Memory)이며, 부호화 - 저장..

사회학습이론 개념사회학습이론 ① 인간은 타인의 행동을 관찰, 모방 또는 대리적으로 학습할 수 있다는 학습기제② 인지학습의 한 유형인 사회학습은 조작적 조건형성의 학습이론과 인지과정을 통합한 학습이론③ 반듀라(Bandura)에 의해 1977년 창시관찰과 모델링이 핵심개념반듀라의 사화학습이론 ① 인간은 자신의 행동의 가능한 결과를 예측하고 이에 따라 자신의 행동을 변화시키는 상징적 존재② 인간은 타인의 행동을 관찰, 그리고 이러한 행동의 결과를 주목함으로써 학습대리학습: 대리학습의 모델이 중요③ 인간은 자신의 행동을 조절할 능력을 갖고 있습니다. 자기만족, 자기비판 등 내적보상을 제공인지이론과 조작적 조건형성의 통합 ① 인지 이론과 일치인간이 결과를 예측할 수 있는 상징적 존재② 조작적 조건형성보상이라는 강..