지각적 주의선별과정소비자들은 수많은 자극 중 단지 극소수만을 선별적으로 받아들입니다.소비자의 정보처리능력의 한계가 그 주된 원인입니다.선별과정의 선택결과에 영향을 주는 요인⓵ 소비자의 사전경험 : 소비자의 기대에 영향을 줍니다.⓵ 소비자의 구매순간 동기 : 소비자의 욕구 또는 흥미  주의주의의 개념⓵ 주의는 특정대상에 대한 정보처리 용량의 배분을 의미합니다.⓶ 정보가 의식적으로 처리되도록 인지적 용량을 특정대상이나 과제에 할당됩니다.‘광고에 주의를 기울인다’ : 광고 처리를 위해서 정신적 노력의 양을 투입합니다.주의의 특징⓵ 주의의 선택적 특성 : 정보의 과부하를 방지합니다.각각의 정보에 대하여 시간을 적게 투자하는 것입니다.하위순위의 정보를 무시하는 것 입니다.어떤 감각적 투입을 완전히 차단해 버리는 ..

소비자 순응순응은 개인이 특정 자극에 반복적으로 노출되어 자극에 둔감해지는 심리현상뜨거운 목욕물은 처음에는 힘들지만, 시간이 지남에 따라 기분이 좋아지는 현상입니다.순응 수준은 사람이 익숙해지는 자극의 수준이나 양제품, 디자인 광고 등에 변화를 줌으로써 소비자의 순응을 막을 수 있습니다.나비곡선⓵ 자극에 대한 선호가 순응 수준보다 약간 높거나 낮은 지점에서 가장 큽니다.⓶ 순응 수준에서의 선호는 약간 감소합니다.⓷ 자극 수준이 순응 수준으로부터 멀어질수록 선호가 감소합니다.자주 변하는 패션 트렌드 : 패션 유행에 빠르게 순응하여 어느 순간 시들해집니다.치마 길이, 넥타이 폭, 셔츠 칼라 크기 등에 변화를 주어 순응을 방지합니다.자발적인 사용전환 : 기존 사용 상표에 아무런 불만이 없는데도 다른 상표로 바..

차이역차이역이란 두 자극 간의 변화나 차이를 탐지하는 감각체계의 능력⓵ 최소가지차이(Just Noticeable Difference: JND) : 두 자극 간에 탐지될 수 있는 최소한의 차이라고 할 수 있습니다.⓶ 차이식역에서도 차이에 대한 탐지반응은 100%가 아닌 50%를 유지합니다. 베버(E. H. Weber)의 법칙⓵ 두 자극 사이의 최소가지차이(JND)가 절대적 양이 아니라 첫 번째 자극의 강도와 관련한 양입니다.  ⓶ 최초의 자극이 강할수록 두 번째 자극과의 차이를 탐지하는 데 필요한 부수적인 강도는 더 커지거나 작아져야 합니다.자동차 가격이 만원 증가 또는 감지하는 경우휘발유 가격에서 백 원의 증가나 감소하는 경우모든 감각과 거의 모든 강도에 적용됩니다.⓷ 베버의 법칙은 마케터가 자사 제품과..

지각지각의 정의지각은 선택적으로 감각기관에 수용된 정보를 체제화하고 해석하는 과정입니다.     ⓵ 지각은 선별, 체제화, 해석의 기본과정으로 구성되었습니다.     ⓶ 지각은 외부정보 투입 → 신념 → 기억 → 소비자 활성화 과정의 일부분입니다.외부환경에서 정보가 투입되고, 신념으로 변형되며, 기억으로 저장되고, 소비자에 의해 활성화되는 전반적인 과정의 일부분입니다. 지각 과정1) 지각과정은 감각자극 → 감각기관 → 노출 → 주의 → 해석의 단계로 이루어집니다. ⓵ 감각자극 : 장면, 소리, 냄새, 맛, 촉감 등 기본적 자극입니다.⓶ 감각기관 : 눈, 귀, 코, 입, 피부 등 신체 감각기관입니다.⓷ 노출 : 주위에서 아주 적은 수의 자극만을 감지합니다.⓸ 주의 : 감지한 것들 중에서 더욱 적은 수의 자..

소비자심리학의 필요성오늘날 소비자가 기업에 미치는 영향은 과거에 비해 크게 증가하여 소비자를 정확히 이해하는 것이 그 무엇보다도 중요1)  소비자 만족의 극대화가 기업의 핵심이슈로 부각 ⓵ 소비자 욕구가 매우 다양해짐으로써 소품종 대량생산에서 다품종 소량생산으로 기업전략이 변화합니다.기업중심의 생산성에 초점에서 소비자 중심으로 변화했습니다.⓶ 제품수명주기가 짧아지는 추세와 고객만족지수를 중시하는 경향제품수명주기(Product life cycle)란 제품이 출시되어 수용되고 단종될 때까지의 시간간격입니다.고객만족지수(Consumer satisfaction index)란 제품 또는 서비스의 품질에 대해 소비자의 만족 정도를 나타내는 지수입니다.기업에 미치는 소비자행동의 영향력이 날로 증가⓵ 인터넷 발전으로 ..

소비자심리학의 정의소비와 소비자의 정의소비는 반드시 자신의 돈을 지출하고 제품이나 서비스를 직접 구매하는 것(협의의 정의)이며, 현대사회에서는 구매 주체가 누구든 관계없이 무언가를 소비하는 것(광의의 정의)으로 점차 확대됩니다.소비자는 소비자심리학의 주체로 유형의 제품이나 무형의 서비스를 구매, 사용 또는 소비하는 사람입니다.소비자행동의 정의소비자행동은 의사결정자가 상품, 서비스, 시간, 생각 등을 획득하고 소비하고 처분하는 일련의 행위(J. Jacoby)입니다.소비자심리학의 주된 연구대상으로 눈에 보이지 않는 잠재적 행동까지 포함됩니다.소비자심리학의 정의소비자가 자신의 욕구를 충족시킬 것이라고 기대하는 제품과 서비스를 구매, 사용 그리고 처분하는 데 있어서 표출하는 행동과 정신과정인 구매결정을 과학적으..